SUPORTE DE MARKETING,
RMA E GERAL
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Suporte Técnico: abertura de chamados técnicos e acesso a biblioteca de conhecimento técnico.
Como abrir cadastro no "wisehome.freshdesk.com"?
1. Entrar no link wisehome.freshdesk.com
2. Clicar em "Registrar"
3. Preencher os campos de nome completo, e-mail, assinalar em não sou robô e clicar em "Registrar"
4. Informar o Luciano do suporte através do e-mail: suporte@wisehome.io que seu registro foi feito
5. O suporte enviará e-mail de ativação
6. O solicitante deve abrir seu e-mail e clicar no link.
7. Selecionar opção "Ativar sua conta", preencher com nome completo e Inserir senha
8. Selecionar opção "Ativar", selecionar "Login", preencher e-mail, colocar senha e clicar em "Entrar"
Como abrir Tickets no "wisehome.freshdesk.com"?
1. Entrar no link wisehome.freshdesk.com
2. Colocar e-mail, senha e clicar em entrar
3. Clicar em Novo Ticket
4. Preencher assunto
5. Em descrição: detalhar o problema
6. Entrar no Bluetooth do celular, fazer uma busca/pareamento printar e tela anexar em "Anexar Arquivo".
7. Enviar
8. O solicitante receberá um e-mail para acessar seu Ticket.
9. Pode interagir com o suporte via e-mail ou pelo freshdesk.
Como acessar a base de conhecimento no "wisehome.freshdesk.com"?
1. Entrar no link wisehome.freshdesk.com
2. Preencher os campos e-mail e senha
3. Clicar em "Entrar"
4. Acessar o que deseja
