Ativo 5.png

Suporte Marketing:
solicitação de materiais de marketing.

RMA:
envio de produtos para reparo.

Placas Offline:
relato de placas
offline.

Suporte Geral: dúvidas sobre a operação da franquia, feedbacks, etc.

Suporte Técnico: abertura de chamados técnicos e acesso a biblioteca de conhecimento técnico.

Ativo 1.png

COMO FAZER MEU CADASTRO

Ativo 3.png

COMO ABRIR UM CHAMADO TÉCNICO

Ativo 2.png

COMO ACESSAR A
BASE DE CONHECIMENTO TÉCNICO

Como abrir cadastro no "wisehome.freshdesk.com"?

1. Entrar no link wisehome.freshdesk.com

2. Clicar em "Registrar"

3. Preencher os campos de nome completo, e-mail, assinalar em não sou robô e clicar em "Registrar"

4. Informar o Luciano do suporte através do e-mail: suporte@wisehome.io que seu registro foi feito

5. O suporte enviará e-mail de ativação

6. O solicitante deve abrir seu e-mail e clicar no link.

7. Selecionar opção "Ativar sua conta", preencher com nome completo e Inserir senha

8. Selecionar opção "Ativar", selecionar "Login", preencher e-mail, colocar senha e clicar em "Entrar"

Como abrir Tickets no "wisehome.freshdesk.com"?
 

1. Entrar no link wisehome.freshdesk.com

2. Colocar e-mail, senha e clicar em entrar

3. Clicar em Novo Ticket

4. Preencher assunto

5. Em descrição: detalhar o problema

6. Entrar no Bluetooth do celular, fazer uma busca/pareamento printar e tela anexar em "Anexar Arquivo".

7. Enviar

8. O solicitante receberá um e-mail para acessar seu Ticket.

9. Pode interagir com o suporte via e-mail ou pelo freshdesk.

Como acessar a base de conhecimento no "wisehome.freshdesk.com"?
 

1. Entrar no link wisehome.freshdesk.com

2. Preencher os campos e-mail e senha

3. Clicar em "Entrar"

4. Acessar o que deseja

Ativo 2.png